CAMBIOS & DEVOLUCIONES
Política de Garantia.
- Plazo para cambios: 90 días desde la compra.
- Requisitos: Para realizar un cambio, es esencial presentar el comprobante de compra. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue adquirido, incluyendo todos los accesorios, artículos de embalaje y la caja original. Los productos de consumo, no aplican a cambios.
- Condiciones: Los cambios solo serán aceptados en caso de productos que presenten fallas técnicas originadas en su fabricación, conforme lo establece el Art. 21 de la Ley 19.496. No se realizarán cambios por productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados de manera inadecuada, modificados, reparados, sobrecargados u otros daños imputables al consumidor.
Política de Cambios y Devoluciones.
- Derecho a Retracto: Conforme al Art. 3 BIS de la Ley 19.496, los consumidores tienen un plazo de 10 días hábiles desde la emisión de la boleta de venta para terminar el contrato de venta de manera unilateral.
- Condiciones para el Cambio o la Devolución: Para hacer efectivo este derecho, el consumidor debe:
- Comunicar a contacto@pipasytabaco.cl su intención de cambiar o devolver el producto dentro del plazo estipulado.
- Devolver el producto en condición de nuevo, sin uso, sin alteración de sus embalajes y/o envoltorios, y con todos sus accesorios incluidos.
- Evaluación y Reembolso: Las devoluciones son sujetas a evaluación. Tras verificar que el producto no ha sido deteriorado por hechos imputables al consumidor, se procederá al cambio o el reembolso mediante transferencia bancaria.
- Nota Importante: Los costos de envíos son a cargo del cliente en caso de Devolución o Cambios.
Política de Cancelación de Compra
- Opción de cancelación antes del envío: Los clientes pueden cancelar su compra en cualquier momento antes del envío del producto.
- Procedimiento de cancelación: Para cancelar una compra, el cliente debe enviar un correo electrónico a contacto@pipasytabaco.cl con los detalles de su pedido.
- Reembolso: Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará dentro de 5-10 días hábiles mediante transferencia bancaria.
Nota Importante: Tanto el derecho de retracto como las condiciones de cambio y devolución están reguladas bajo la Ley 19.496, protegiendo tanto los intereses del consumidor como del vendedor.