PREGUNTAS SOBRE PIPAS & TABACO

Cómo Comprar

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en su tienda en línea?
R.: Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra selección de productos en www.pipasytabaco.cl, elige los ítems que desees adquirir añadiéndolos a tu carrito, y sigue los pasos para completar tu compra con nuestro proceso de checkout seguro.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
R.: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito (webpay), Transferencia Bancaria, y PayPal. Todos los pagos se procesan a través de una plataforma segura para garantizar la seguridad de tus datos financieros.

3. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
R.: Absolutamente, empleamos tecnología SSL para asegurar que todos tus datos personales y de pago estén cifrados y seguros en todo momento.

4. ¿Puedo realizar un pedido por WhatsApp?
R.: Preferimos que los pedidos se realicen en línea para asegurar un procesamiento más rápido y seguro, pero si tienes dificultades o prefieres atención personalizada, puedes escribirnos al número que aparece en nuestra página de contacto.

Envíos y Despachos

5. ¿Cuánto cuesta el envío?
R.: Ell costo de envío se calculará en el momento del checkout basado en la dirección de entrega.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?
R.: Normalmente, los pedidos son despachados dentro de 24-48 horas desde la confirmación de la compra y deberían llegar entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación dentro de Chile.

7. ¿Puedo rastrear mi pedido?
R.: Sí, una vez despachado tu pedido, te enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico que podrás utilizar para rastrear el envío en el sitio web de la empresa de transportes.

8. ¿Realizan envíos internacionales?
R.: Por el momento no ofrecemos envíos internacionales, nuestros servicios están limitados a territorio chileno.

Cambios y Devoluciones

9. ¿Cuál es su política de devoluciones?
R.: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 10 días hábiles calendario posteriores a la entrega para un reembolso completo (no incluye costos de envío). Los productos deben estar sin usar y en su empaque original.

10. ¿Cómo puedo cambiar un producto?
R.: Si deseas cambiar un producto, puedes retornar el artículo original dentro de los 10 días de recibido y realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo. Los gastos de envío son con cargo al comprador.

11. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
R.: En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto en la web, y te asistiremos con el reemplazo o reembolso sin costos adicionales.

12. ¿Hay algún artículo que no pueda ser devuelto?
R.: Los artículos que han sido usados o no están en su empaque original no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos de fabrica.